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原来三天前，张大爷因田界问题与他人发生纠纷。民警处警后，经电话咨询村干部，并查阅相关资料，将双方的田界进行重新认定。事后，张大爷认为民警处事不公，在110电话回访中评价为“不满意”。问安派出所民警得到警情评价反馈后开云在线，邀请村干部携带相关资料，再次踏进张大爷的大门。在民警和村干部的耐心解释下，张大爷看到相关登记资料，发现误解了处警民警。